Política de Devolução, Troca e Reembolso
Nossa política de devolução, troca e reembolso segue todas as diretrizes legais estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abrangemos os prazos, condições, processos, reembolso e custos de forma clara e transparente para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Termos
1
Prazo para Devolução e Troca
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Os clientes têm até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou a troca.
2
Condições para Devolução e Troca
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3
Processo de Devolução e Troca
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O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail finetastecestas@gmail.com para iniciar o processo de devolução ou troca.
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Após a aprovação da solicitação de devolução ou troca, entraremos em contato para acertarmos o modo de envio.
4
Reembolso
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O reembolso será processado após a chegada do produto e verificação de suas condições. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.
5
Custos de Troca
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O custo do envio da troca por defeito no produto será por nossa conta. Caso o cliente deseje trocar por outro motivo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.