Política de Entrega e Envio
Nossa política de entrega e envio de produtos visa garantir a melhor qualidade possível para nossos clientes. Reservamo-nos o direito de montar as cestas apenas após a venda, assegurando que os produtos sejam frescos e de alta qualidade. No entanto, pode ocorrer que alguns itens não estejam em estoque no momento da compra, e por isso pedimos um prazo de 24 a 48 horas para a montagem das cestas. As entregas são realizadas exclusivamente no Distrito Federal (DF), utilizando aplicativos de entrega para maior conveniência e rapidez.
Termos
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Opções de Envio
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Oferecemos algumas opções de envio para atender às suas necessidades. No momento do checkout, você pode escolher entre as seguintes modalidades:
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Envio Padrão: Entrega estimada em 1 a 2 dias úteis.
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Retirada na Loja: Disponível para retirada em nossa loja física após 1 dia útil da confirmação do pedido.
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Taxas de Frete
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As taxas de frete são calculadas com base no peso e nas dimensões do pedido, bem como na localização do destinatário. O valor exato será mostrado no momento do checkout.
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Nos reservamos a conceder frete grátis em campanhas específicas. As condições serão especificadas na campanha.
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Prazo de Processamento
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Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
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Informações de Rastreamento
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Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. Você pode verificar o status do seu envio a qualquer momento pelos nosso canais de atendimento.
5
Áreas de Entrega
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Enviamos para todo o Distrito Federal. No momento, não realizamos envios interestaduais.
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Para áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido. Se houver alguma restrição de entrega, entraremos em contato para oferecer uma solução.
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Problemas com a Entrega
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Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas. Caso seu pedido não chegue dentro do prazo esperado, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail finetastecesta@gmail.com.
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Endereço Incorreto: Verifique se o endereço de entrega está correto ao finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
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Pacote Danificado: Se você receber um pacote danificado, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Caso note o dano após a aceitação, por favor, informe-nos dentro de 24 horas com fotos do dano para que possamos resolver o problema.
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Política de Entrega Não Realizada
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Alterações no Pedido
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Se uma entrega não puder ser concluída devido à ausência do destinatário ou a informações incorretas, o pacote será devolvido para nós. Entraremos em contato para organizar um novo envio, sendo que custos adicionais poderão ser aplicados.
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Se precisar alterar seu endereço de entrega ou outras informações do pedido, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja enviado.