Política de Envio e Frete
1. Opções de Envio
- Oferecemos algumas opções de envio para atender às suas necessidades. No momento do checkout, você pode escolher entre as seguintes modalidades:
- Envio Padrão: Entrega estimada em 1 a 2 dias úteis.
- Retirada na Loja: Disponível para retirada em nossa loja física após 1 dia útil da confirmação do pedido.
2. Taxas de Frete
- As taxas de frete são calculadas com base no peso e nas dimensões do pedido, bem como na localização do destinatário. O valor exato será mostrado no momento do checkout.
- Nos reservamos a conceder frete grátis em campanhas específicas. As condições serão especificadas na campanha.
3. Prazo de Processamento
- Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
4. Informações de Rastreamento
- Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. Você pode verificar o status do seu envio a qualquer momento pelos nosso canais de atendimento.
5. Áreas de Entrega
- Enviamos para todo o Distrito Federal. No momento, não realizamos envios interestaduais.
- Para áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido. Se houver alguma restrição de entrega, entraremos em contato para oferecer uma solução.
6. Problemas com a Entrega
- Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas. Caso seu pedido não chegue dentro do prazo esperado, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail finetastecesta@gmail.com.
- Endereço Incorreto: Verifique se o endereço de entrega está correto ao finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
- Pacote Danificado: Se você receber um pacote danificado, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Caso note o dano após a aceitação, por favor, informe-nos dentro de 24 horas com fotos do dano para que possamos resolver o problema.
7. Política de Entrega Não Realizada
- Se uma entrega não puder ser concluída devido à ausência do destinatário ou a informações incorretas, o pacote será devolvido para nós. Entraremos em contato para organizar um novo envio, sendo que custos adicionais poderão ser aplicados.
8. Alterações no Pedido
- Se precisar alterar seu endereço de entrega ou outras informações do pedido, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja enviado.
